было 10 симок, общей суммой ~50 000р, более 4 месяцев назад расторгнул договор с получением всей суммы на банковский счет, денег так и нет, ходил в офис несколько раз , они ничего сказать не могут, кроме того, что договор не расторгнут.
Хочу написать претензию, только вот как ее грамотно оформить, что именно написать и на какие законы ссылаться ???

Ну это уже не впервые с этой компанией.

Leonx, для начала попробуйте написать претензию в центральном офисе МТС, у них должен быть бланк специально для претензий. Пишется обычно в произвольной форме - просто своими словами суть проблемы опишите. Они обязаны отвечать на все претензии, мне в Мегафоне помогло, деньги вернули быстро после такого обращения.